Vol 2 No.3 Sept PENGARUH INFLUENCER MARKETING, APPLICATIsON QUALITY DAN ONLINE CUSTOMER REVIEW TERHADAP KECEPATAN KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN GEN-Z MELALUI SHOPEE

PENGARUH INFLUENCER MARKETING, APPLICATIsON QUALITY DAN ONLINE CUSTOMER REVIEW TERHADAP KECEPATAN KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN GEN-Z MELALUI SHOPEE

Abstract

ABSTRAK  Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh influencer marketing, application quality dan online customer review terhadap kecepatan keputusan pembelian yang dilakukan oleh konsumen gen- z melalui e-commerce shopee. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah sampel survey. Jumlah responden yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 80 responden dengan teknik sampling menggunakan metode purposive sampling. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen dari gen-z pengguna aktif shopee yang aktif menggunakan shopee selama dua bulan terakhir. Adapun data yang telah diperoleh dari responden tersebut diolah dengan metode analisis regresi linear berganda dengan menggunakan SPSS versi 29. Hasil penelitian menunjukkan bahwa influencer marketing dan online customer review berpengaruh positif dan signifikan terhadap kecepatan keputusan pembelian konsumen generasi Z melalui shopee. Sedangkan application quality berpengaruh positif namun tidak signifikan terhadap kecepatan keputusan pembelian konsumen generasi Z melalui shopee. Abstract This study aims to find out how influencer marketing, application quality and online customer reviews affect the speed of purchasing decisions made by z-gen consumers through e-commerce shopees. The research method used in this study was a survey sample. The number of respondents used in this study was 80 with sampling techniques using purposive sampling methods. The population in this study is consumers of shopee active user z-genes who have been actively using shopees for the past two months. The data that had been obtained from the respondents were processed using multiple linear regression analysis methods using SPSS version 29. Research results show that influencer marketing and online customer reviews have a positive and significant effect on the purchasing decision speed of Z-generation consumers through shopees. Meanwhile, application quality has a positive but insignificant effect on the purchasing decision speed of Z-generation consumers through shopees.