KAJIAN YURIDIS PERLINDUNGAN HUKUM BAGI KONSUMEN ATAS PENGATURAN TRAYEK TRANSPORTASI DI DAERAH PARIWISATA

Abstract

Penelitian ini membahas perlindungan hukum bagi konsumen terkait pengaturan trayek transportasi di daerah pariwisata Lombok. Seiring dengan pesatnya pertumbuhan pariwisata, kebutuhan akan transportasi yang aman, nyaman, dan teratur menjadi semakin penting. Namun, implementasi regulasi transportasi kerap menghadapi berbagai tantangan, seperti konflik antara layanan transportasi online dan konvensional. Penelitian ini menggunakan pendekatan yuridis normatif-empiris untuk menganalisis regulasi dan kebijakan pemerintah serta perlindungan hukum bagi konsumen terhadap kerugian dalam konflik jasa transportasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa meskipun regulasi telah ada, implementasinya belum sepenuhnya efektif karena berbagai kendala, termasuk kurangnya pemahaman pengemudi terhadap regulasi dan pengawasan yang tidak konsisten. Oleh karena itu, diperlukan langkah-langkah yang lebih tegas dalam penegakan hukum dan peningkatan kesadaran pelaku usaha transportasi untuk memastikan perlindungan konsumen yang optimal.