“Implementasi Importance Performance Analysis (IPA) untuk Mengidentifikasi Tingkat Kualitas Layanan Industri Perhotelan Pada Masa New Normal (Studi Kasus: Hotel Aston Lampung City Hotel)” (2025) Journal of Industrial Engineering and Innovation, 2(01), hlm. 15–27. Tersedia pada: https://journal.unram.ac.id/index.php/jiei/article/view/6271 (Diakses: 8 Oktober 2025).