Implementasi Importance Performance Analysis (IPA) untuk Mengidentifikasi Tingkat Kualitas Layanan Industri Perhotelan Pada Masa New Normal (Studi Kasus: Hotel Aston Lampung City Hotel). jiei. 2025;2(01):15-27. Diakses Oktober 8, 2025. https://journal.unram.ac.id/index.php/jiei/article/view/6271