“Implementasi Importance Performance Analysis (IPA) Untuk Mengidentifikasi Tingkat Kualitas Layanan Industri Perhotelan Pada Masa New Normal (Studi Kasus: Hotel Aston Lampung City Hotel)”. 2025. Journal of Industrial Engineering and Innovation 2 (01): 15-27. https://journal.unram.ac.id/index.php/jiei/article/view/6271.