PENGARUH KEMAMPUAN KERJA, KEPUASAN KERJA DAN KOMITMENORGANISASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PLN UNIT LAYANANPELANGGAN (ULP) SAPE KABUPATEN BIMA

Abstrak

Abstract. This research aims to determine the influence of work ability (X1), job satisfaction (X2) and organizational
commitment (X3) on employee performance (Y) of PLN Customer Service Unit (ULP) Sape, Bima Regency. This research is
quantitative research with a causal associative method. The population in this study was 65 employees using the census
method. The data collection techniques used were interviews, questionnaires and documentation. The analytical tool used is
Multiple Linear Regression Analysis using the SPSS 20 for Windows program. The results of data analysis show that: (1) Work
ability has a positive and significant effect on employee performance. (2) Job satisfaction has a positive and significant effect
on employee performance. (3) Organizational commitment has a positive and significant effect on employee performance.
This research concludes that work ability, job satisfaction and organizational commitment have a positive and significant
influence on the performance of PLN Customer Service Unit (ULP) Sape Bima Regency employees. The recommendation given
is that companies can implement various programs that are able to improve employee performance through increasing work
ability, job satisfaction and good organizational commitment.

Abstrak. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kemampuan kerja (X1), kepuasan kerja (X2) dan komitmen
organisasi (X3) terhadap kinerja karyawan (Y) PLN Unit Layanan Pelanggan (ULP) Sape Kabupaten Bima. Penelitian ini
merupakan penelitian kuantitatif dengan metode asosiatif kausal. Adapun populasi dalam penelitian ini berjumlah 65 orang
karyawan dengan menggunakan metode sensus. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah wawancara, angket dan
dokumentasi. Alat analisis yang digunakan adalah Analisis Regresi Linier Berganda dengan menggunakan Program SPSS 20 for
Windows. Hasil analisis data menunjukkan bahwa: (1) Kemampuan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja
karyawan. (2) Kepuasan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan. (3) Komitmen organisasi
berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan. Penelitian ini menyimpulkan bahwa kemampuan kerja,
kepuasan kerja dan komitmen organisasi mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan PLN Unit
Layanan Pelanggan (ULP) Sape Kabupaten Bima. Rekomendasi yang diberikan yakni perusahaan dapat menerapkan berbagai
program yang mampu meningkatkan kinerja karyawan melalui peningkatan kemampuan kerja, kepuasan kerja dan komitmen
organisasi yang baik.