PENGARUH KARAKTERISTIK INDIVIDU DAN KARAKTERISTIK PEKERJAAN TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR (OCB) MELALUI KEPUASAN KERJA PEGAWAI PADA KANTOR DINAS KESEHATAN KOTA MATARAM

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh antara karakteristik individu (X1) dan Karakteristik pekerjaan (X2) terhadap organizational citizenship behavior (Y) melalui kepuasan kerja (Z) pegawai pada Dinas Kesehatan Kota Mataram. Jenis penelitian ini menggunakan penelitian asosiatif kausal. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah metode sensus yang dilakukan pada 79 pegawai Dinas Kesehatan Kota Mataram. Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan data kuantitatif. Teknik analisis data pada penelitian ini menggunakan structural equation modellling partial least square (SEM-PLS) versi 4.1.1. Hasil yang diperoleh dalam penelitian ini adalah: (1) karakteristik individu berpengaruh positif dan signifikan terhadap organizational citizenship behavior, (2) karakteristik pekerjaan berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap organizational citizenship behavior, (3) karakteristik individu berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja, (4) bahwa karakteristik pekerjaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja, (5) kepuasan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap organizational citizenship behavior, (6) karakteristik individu berpengaruh positif dan signifikan terhadap organizational citizenship behavior melalui kepuasan kerja, (7) karakteristik pekerjaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap organizational citizenship behavior melalui kepuasan kerja.