Libriani, Roris Gaberia, Intan Mardiono, and Fandy Valentino. 2025. “Implementasi Importance Performance Analysis (IPA) Untuk Mengidentifikasi Tingkat Kualitas Layanan Industri Perhotelan Pada Masa New Normal (Studi Kasus: Hotel Aston Lampung City Hotel)”. Journal of Industrial Engineering and Innovation 2 (01):15-27. https://journal.unram.ac.id/index.php/jiei/article/view/6271.