Lalu Yazid Ferdiansyah, et al. “Efektivitas Pengawasan Pelayanan Publik Oleh Ombudsman RI Nusa Tenggara Barat”. Jurnal Diskresi, vol. 3, no. 2, Dec. 2024, pp. 207-19, https://journal.unram.ac.id/index.php/diskresi/article/view/6041.